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Si vous envisagez des problèmes avec votre compte bancaire chez la BNP Paribas, ou bien vous voulez vous renseigner sur de simples instructions, cette banque vous propose un service client intéressant. Pour pouvoir contacter ce service, vous avez le choix entre plusieurs méthodes.
Numéro de téléphone BNP Paribas
Vous pouvez communiquer avec le service client de BNP Paribas sur son numéro de téléphone, qui est 3477. Alors que ce service est gratuit, vous devez quand même payer les frais liés aux appels eux-mêmes.
Ces derniers sont répartis selon des catégories, qui sont les suivantes :
- Vous pouvez les appeler en cas de souci sur les services et offres bancaires, incluant votre compte courant,
- Vous pouvez les appeler aussi pour ce qui concerne l’épargne financière,
- Enfin, vous pouvez les appeler à propos de leurs produits d’assurance.
Ces appels sont possibles à partir de 8h jusqu’à 22h, tous les jours de la semaine, à l’exception du samedi, où les appels se terminent vers 18h. bien évidemment ces horaires ne concernent pas les jours fériés.
Réseaux sociaux BNP Paribas
Pour rester en contact avec la BNP Paribas et ne manquer aucune de ses nouveautés, vous avez la possibilité de la suivre sur les réseaux sociaux. De plus, vous pouvez même échanger avec ses conseillers. Voici les plateformes où BNP Paribas est disponible :
- Facebook, dans lequel vous allez pouvoir suivre toutes ses actualités,
- Messenger, qui vous propose une FAQ regroupant toutes les questions fréquemment demandées,
- Twitter, qui vous informe de toutes les nouveautés et vous répond via la messagerie privée.
Courrier électronique BNP Paribas
D'une autre part, si vous rencontrez des problèmes ou bien en cas d’un désaccord, vous pouvez toujours rédiger une réclamation et l’envoyer par e-mail. Cependant, les délais pour lesquels vous allez recevoir une réponse sont différents.
Chat en direct BNP Paribas
Si vous désirez une réponse rapide, vous pouvez communiquer avec l’assistant virtuel Telmi sur le site officiel de BNP Paribas. Il suffit d’ouvrir la barre de discussion et envoyer votre message. La réponse est instantanée.
